Plex
28-05-2002, 22:20
Hi!
Nutzt unser Online Support Formular (http://www.jowood.com/support) .
Wir benötigen folgende Informationen:
Name des Spiels
Problembeschreibung
Beschreibe Dein Problem so gut wie Du kannst. Falls Du zB. eine Fehlermeldung bekommst, diese bitte auch in die Email einfügen.
Bitte so viel wie möglich Informationen dem Support zu geben. Je mehr Information der Support bekommt, desto schneller können wir Euer Problem lösen.
Direct X Diagnose
Um die Direct X Diagnose durchzuführen bitte folgende Anleitung Punkt für Punkt durchgehen:
a) Starte DXDIAG.EXE in Deinem Start-Menü (klick Start, Ausführen... nun gib "dxdiag" ein und bestätige Deine Eingabe mit Enter)
b) Nun erscheint das Direct X Diagnose Programm. Am rechten unteren Rand des Direct X Diagnose Programms gibt es die Option "Alle Informationen speichern". Diese Option wählen.
c) Speicher den File als "dxdiag.txt"
d) Füge den File "dxdiag.txt" in Deine Email ein.
Systeminfo-Diagnose
Um die MSInfo32-Diagnose durchzuführen bitte folgende Anleitung Punkt für Punkt durchgehen:
a) Starte MSINFO.EXE in Deinem Start-Menü (klick Start, Ausführen... nun gib "msinfo" ein und bestätige Deine Eingabe mit Enter)
b) Nun erscheint das MSInfo32-Systeminfo-Programm. Im Menü „Datei“ gibt es die Option „Exportieren“. Diese Option wählen.
c) Speicher den File als "msinfo32.txt"
d) Füge den File "msinfo32.txt" in Deine Email ein.
CD-ROM Laufwerk
Welches CD-ROM / DVD / CD-RW Laufwerk hast Du ?
Forum Support
Du kannst selbstverständlich auch das Forum (http://forum.jowood.de) nutzen. An Deine Nachricht im Forum kannst Du auch Deine DXdiag.txt anhängen.
JoWooD Hotline. Du hast auch die Möglichkeit unseren telefonischen Support zu kontaktieren.
Technische Hotline (Mo-Fr 13-17 Uhr)
Tel. +49 (0)69 85096-168
Nützliche Links:
Hast Du die aktuellsten Treiber für Deine Hardware Komponenten installiert ?
DirectX 8.1 (http://www.microsoft.com/directx)
nVIDIA Treiber (http://www.nvidia.com/content/drivers/drivers.asp)
ATI Treiber (http://mirror.ati.com/de/index.html)
Creative Soundblaster (http://de.europe.creative.com/support/drivers/welcome.asp
)
Microsoft Windows Update (http://windowsupdate.microsoft.com)
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Bitte so viel wie möglich Informationen dem Support zu geben. Je mehr Information der Support bekommt, desto schneller können wir Euer Problem lösen.
Direct X Diagnose
Um die Direct X Diagnose durchzuführen bitte folgende Anleitung Punkt für Punkt durchgehen:
a) Starte DXDIAG.EXE in Deinem Start-Menü (klick Start, Ausführen... nun gib "dxdiag" ein und bestätige Deine Eingabe mit Enter)
b) Nun erscheint das Direct X Diagnose Programm. Am rechten unteren Rand des Direct X Diagnose Programms gibt es die Option "Alle Informationen speichern". Diese Option wählen.
c) Speicher den File als "dxdiag.txt"
d) Füge den File "dxdiag.txt" in Deine Email ein.
Systeminfo-Diagnose
Um die MSInfo32-Diagnose durchzuführen bitte folgende Anleitung Punkt für Punkt durchgehen:
a) Starte MSINFO.EXE in Deinem Start-Menü (klick Start, Ausführen... nun gib "msinfo" ein und bestätige Deine Eingabe mit Enter)
b) Nun erscheint das MSInfo32-Systeminfo-Programm. Im Menü „Datei“ gibt es die Option „Exportieren“. Diese Option wählen.
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CD-ROM Laufwerk
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